Dino: Server de RSS para empresas

Dino es básicamente es un “server” de NewsGator que se instala en una intranet y tiene integración con Servidores Exchange y el Active Directory de Microsoft, permitiendo hacer de esto una herramienta central de distribucíon y apuntamiento de información. El concepto en sí es muy interesante; en ambientes donde la colaboración es un plus esto como sistema de notificacion y agregacion tiene aplicaciones sólo limitadas por la “gente de la empresa”.

Desde datos tipicos de cualquier agregador actual (links, noticias, etc.) hasta integración con los sistemas de CRM internos o de desarrollo de proyectos es muy interesante y abre un mercado mucho pero mucho más competitivo que el de los lectores de RSS a los que estamos acostumbrados para seguir blogs.

Es cierto que al tener integración con MS-Exchange y ActiveDirectory la plataforma se “cierra” por decirlo de alguna manera, pero esto implica que los agregadores entran en un mercado donde las “herramientas de comunicación” son (efectivamente) Outlook, Outlook Web Access y los dispositivos móviles que MS ya tiene dando vueltas.
Y para no cerrar las opciones, comerciales más que nada, si una empresa no usa Exchange “no hay problema. Dino incluye una versión de la versión Web de NewsGator Online que incluye versiones móvil, email y media-center”

Esto que parece medio extraño significa, en realidad, que a futuro no tendrían que existir problemas para agregar contenido cualquiera sea el medio; hoy hay texto, Podcast, VideoPosts y Flickr; estas cosas que todavía tienen que madurar pero con los cambios que siguen apareciendo en algun momento esto va a ser algo cotidiano. (Y de hecho si soy una empresa podria tener todas mis comunicaciones corporativas almacenadas con estos formatos e integradas en Dino)

También anuncia una serie de API´s para desarrollar webservices que se integren con Dino o con las versiones comunes de NewsGator. ¿Quien dijo que no hay negocio en el rss? Sólo es cuestion de tiempo.

Blogs Para Empresas

Muchas empresas están incorporando el blog entre sus medios de comunicación corporativa, a veces como parte de una estrategia coherente, pero mucho más frecuentemente de manera mimética, “porque es lo que toca hacer”.

Quizá el éxito de las herramientas nos está apartando del verdadero objetivo. Digámoslo claro: la decisión de abrir o no un blog en nuestra empresa no es importante. Lo relevante es sumarse a la revolución que devuelve el poder a las personas y que permite y potencia la colaboración abierta, para mayor beneficio de todos, personas y organizaciones. Una revolución que Tapscott y Williams han bautizado como wikinomía.

Uno de los ámbitos donde se están cosechando mayores beneficios es el de la innovación, según el nuevo paradigma de la innovación abierta. Las empresas que se abren a las ideas de sus clientes, de sus empleados, de sus proveedores, de los aficionados, están descubriendo una fuente de innovación no sólo muy rica, sino muy específica de los mercados a los que quieren dirigirse.

Me parece muy clarificador el análisis de qué es web 2.0, según David Osimo, en tres capas:

-    tecnología: ajax, API abierta, microformatos, flash/flex…
-    aplicaciones: blog, wiki, podcast, RSS, etiquetado, red social, juego multijugador…
-    valores: producción por el usuario, inteligencia colectiva, beta perpetua, simplicidad de uso…

Mi propuesta para las organizaciones y para las personas emprendedoras es entrar en el terreno de los valores, con mentalidad de explorador de las fuentes del Nilo. Esto es, estar dispuestos a experimentar, a divertirnos y a emocionarnos con una concepción abierta y colaborativa de nuestra forma de hacer.

Teniendo esto en mente, no es mala idea empezar a jugar con las herramientas de la web 2.0: blogs, wikis, redes sociales. Con su uso nos incorporamos a la gran conversación del siglo XXI y vamos aprendiendo las nuevas habilidades y los nuevos comportamientos individuales y colectivos, en un proceso de alfabetización que no debemos llamar tecnológica, sino alfabetización social.

Para acabar, quiero invocar los tres primeros principios del “Cluetrain Manifesto”:

1.    Los mercados son conversaciones.
2.    Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
3.    Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.

Los blogs los escriben personas y son personas las que los leen, enlazan y comentan. En la conversación no tiene cabida el lenguaje ampuloso, unidireccional y autocomplaciente de la comunicación corporativa tradicional. ¿Estamos dispuestos a cambiar el registro?

Wikis en Empresas2.0

Los Wikis son una de las herramientas esenciales para lograr una colaboración eficiente y lograr empujar una organización a trabajar bajo un esquema de empresa2.0.

“Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, modificar, borrar el contenido de una página web, de forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de la wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.
La tecnología wiki permite que páginas web alojadas en un servidor público (las páginas wiki) sean escritas de forma colaborativa a través de un navegador web, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc., conservando un historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior de la página. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en la web, sin pasar por ningún tipo de revisión previa.”

A mi punto de vista podemos decir que un Wiki es un híbrido entre una página Web y un documento de Word.

El ejemplo más “famoso” de un Wiki es la Wikipedia. La Enciclopedia más grande en existencia en línea. Quiero desde ya hacer notar que el uso de este Wiki como una enciclopedia es tan solo una de las millones de posibilidades que esta tecnología ofrece y recalcar que los Wikis no se usan solo para hacer enciclopedias.

La flexible estructura que ofrecen los Wikis permiten que los mismos sean llenados con cualquier contenido, ordenado en cualquier estructura que los usuarios deseen. Algunos de los usos más comunes para los Wikis dentro de les empresas son:

Administración de Proyectos

CRM

Bases de Conocimiento (knowledgebase)

Documentación Interna

Colaboración para generación de todo tipo de contenidos

Las posibilidades son infinitas y estas tan solo están limitadas por la creatividad de las personas utilizando el Wiki. La interacción que ofrece un Wiki ente las personas qu colaboran utilizando este tipo de software es muy natural y refleja de una manera  muy real la interacción presencial entre dos o más personas. Tan solo que todo queda documentado.

Esta formidable manera de interacción está siendo actualmente en instituciones educativas, comerciales y gubernamentales en una escala que no podemos imaginar. La escala de colaboración siendo alcanzada es asombrosa, en algunos casos contando con equipos de hasta 20,000 miembros.

Facebook para PYMES

Interesante articulo sobre como una empresa cualquiera sin importancia de tamaño (PYME) puede utilizar las redes sociales en concreto facebook(viahttp://blog.vexlan.com/2008/02/22/%C2%BFcomo-puede-una-empresa-pyme-aprovechar-facebook/)

Facebook es hasta ahora un lugar de encuentro social con una gran carga viral. Te invita a utilizar aplicaciones, a participar con tus amigos, a disponer de un centro comun con tus amigos donde estar en contacto. Pero también se está convirtiendo en una herramienta profesional para algunos. Muchos somos los que ya utilizamos Facebook para pertenecer a grupos de nuestro interés profesional o a seguir de cerca iniciativas de personajes de nuestra red de influencia.

Facebook pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta “presencia profesional social”. Páginas de empresa Facebook definidas como:

Conéctate con tus clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una Página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro, y mediante otras acciones que automáticamente generan historias para Noticias.

Pero la primera pregunta que responder es: ¿Realmente es útil la presencia en Facebook para una empresa (PYME)?

• Audiencia: Facebook anuncia que ya tiene cerca de 400.000 usuarios españoles entre los actuales 64 millones activos en todo el mundo. Pero esta cifra va a crecer mucho más por que Facebook ha conseguido esos 400.000 usuarios sin disponer de una versión en Español. Con la recien traducida versión, se espera que la cifra de usuarios aumente y también que el tiempo de uso de los usuarios crezca.
• Demografía: Parece que las redes sociales siguen siendo usadas por los más jovenes, pero lo cierto es que se está produciendo un “envejecimiento” demográfico con crecimientos superiores en el rango de 25-34 y por encima de los 34 años. El nivel de ingresos es medio-alto en general y sin entrar en más detalles parece un gran segmento interesante para muchos productos y servicios.
• Conversación: Las marcas, las empresas que participan en Facebook están obligadas a conversar, a utilizar como instrumento la conversación y la relación se produce con usuarios. En este entorno cerrado las reglas las marcan los usuarios, las personas, que no están dispuestos a escuchar el canto tradicional publicitario. Frescura y relaciones honestas.
• Mensaje y utilidad: Facebook provee de las herramientas necesarias para que las empresas puedan crear fácilmente un entorno comunicativo donde interactuar con sus usuarios y medir sus resultados. No existe el freno operativo de tener que construir un foro web, por ejemplo.

Por lo tanto, y bajo nuestra opinión, Facebook será útil principalmente a proyectos o empresas que se quieran relacionar con una audiencia joven y dinámica, que estén dispuestas a conversar y utilizar las herramientas y el lenguaje de este medio y donde realmente tengan algo que decir y además convengan mantener una relación más personal.

Ejemplo: Me gusta este perfil de un restaurante Británico Tiene 78 seguidores o fans, un par de videos del dueño donde habla de su especialidad, 14 críticas hechas por gente que ha comido en él, datos de acceso y reservas y hace uso de la utilidad de eventos para avisar a sus seguidores de los menús de días especiales.

Lo interesante de Facebook es que las reglas del juego están claras desde el principio. No se puede crear una página de empresa si no tienes un perfil personal y si lo tienes ya sabes que dinámica seguir.

Escuchar en la red

nueva presentación muy interesante sobre como una empresa debe darse a conocer en la red gracias a la web2.0

via:  http://blog.alorza.net/post/2008/11/27/xi-jornadas-de-marketing-y-publicidad-de-bizkaia

SAP : Un ejemplo de Empresa 2.0

Me he puesto a buscar información sobre esta conocida empresa de software empresarial y esto es lo que he encontrado;

La empresa a mostrar es SAP, empresa líder mundial en el desarrollo de software empresarial. Esta empresa usa los principios de las teorías de cooperación de negocios para adicionar valor a sus productos.

En la teoría cooperación de negocios hay dos importantes conceptos:

• La comunidad
• El ecosistema

La comunidad

En la comunidad, circula valor, no dinero. Es decir, las personas colaboran entre si mediante actos altruistas y recíprocos para solucionar los problemas comunes. Esto es común en el mundo del software, allí están los forums, faqs, blogs, etc. Sin embargo, SAP va aún más lejos, ya que tiene dos programas que alientan la colaboración como los llamados “Contributor Recognition Program” y el “Mentor Program”.

Mediante el “Contributor Recognition Program” los miembros de la comunidad ganan puntos por cada artículo técnico, ejemplo de código, blog, participación en wikies y respuestas en forums. Las contribuciones son evaluadas socialmente, es decir, por la comunidad y los puntos acumulados pueden ser canjeados por premios. Este programa es voluntario y abierto a todos los miembros de la comunidad de usuarios SAP.

En el programa “SAP Mentors”, SAP alienta a los expertos en tecnologías SAP a nivel mundial a participar compartiendo con la comunidad sus conocimientos, comentarios y puntos de vista sobre el producto de su dominio y sobre la evolución de la tecnología en general. Si el anterior programa es voluntario, a este último se llega por invitación.

El ecosistema

Por otro lado, en el ecosistema circula dinero. El dueño del sitio web realiza un segundo acto altruismo al permitir a otros hacer dinero a través de su plataforma virtual. En este caso, SAP colabora con los siguientes agentes:

• Clientes
• Socios de negocio
• Consultores

Los clientes pueden contribuir y aun vender la personalización de la solución SAP. En el caso de los partners SAP promociona mucho a sus socios de negocios así como a los consultores. Además fomenta las comunidades de innovación por el cual permite la investigación y desarrollo de productos y servicios con clientes, socios de negocios y proveedores.

Desde el punto de vista económico, esta infraestructura de cooperación es un bien complementario, en el sentido de que hace mas valioso los productos que vende SAP, al garantizarle al cliente que los productos que adquiera van a estar soportados por una amplia red de socios de negocios, consultores, experiencias de la industria y sobre todo de una vibrante comunidad de usuarios. Esta infraestructura también es un bien gratuito, que es el aporte de SAP para que la red económica relacionada tenga un punto de encuentro.

Como se puede apreciar, el caso de SAP es un ejemplo muy ilustrativo de aplicación de las teorías de la cooperación, sobre todo para para aquellas empresas que deseen dar el salto de la era del autoservicio a la era de la participación, de la web 1.0 a la web 2.0 o de los paradigmas de la competencia a los de la colaboración.

¿Como debe ser la Empresa 2.0?

Muy interesante artículo escrito por Jose A. del Moral sobre como deberían ser las Empresas 2.0 y cuales deberían ser sus características principales:

1. Horizontalidad. Dicho de otra forma, que haya las mínimas jerarquías posibles. Esto es obvio. El empleado de una empresa en la que manda el conocimiento sabe que él es una pieza clave de todo el entramado y, por tanto, debe exigir una mayor participación en todas las decisiones. Esto se debe traducir, sobre todo, en que sus posibilidades de expresarse sean totales. El jefe debe seguir existiendo pero debe ser una persona plenamente disponible y, sobre todo, debe ser un líder que se gane esa posición a pulso y no sólo porque en su tarjeta pone algo así como “CEO”.  Al mismo tiempo, los empleados también deben absorber muchas más responsabilidades para justificar esa horizontalidad. No vale con participar en el proceso de decisión si luego no nos hacemos cargo de las consecuencias. Y esto tiene mucho trasfondo.

2. Diversión. Esto para mí es un mito que ha llevado a grandes errores como lo de meter masajistas y futbolines en la empresa. Obviamente, uno no va a trabajar para sufrir y es mejor hacerlo divirtiéndose. Pero no hay que confundir las cosas. La empresa no puede ser todo en la vida de sus personas. Y el futbolín probablemente sea algo que corresponde a su tiempo de ocio. Creo que confundimos “diversión” con “creatividad”. Sí, el empleado 2.0 quiere que su trabajo sea creativo y enriquecedor. Y eso es fundamental. Pero no es lo mismo que ir al trabajo para jugar al futbolín.

3. Innovación. Relacionado con lo anterior, la empresa 2.0 debe estar permanentemente buscando nuevos retos para que sus miembros no se aburran. El empleado 2.0 es inquieto y abierto a explorar nuevas formas de hacer las cosas. Eso debe fomentarse desde la empresa. También los empleados 2.0 deben corresponder con un espíritu crítico que permanentemente les lleve a sugerir cambios y mejoras. El innovador no deja de pensar en lo que está haciendo en el momento que se va a casa y esto, sorprendentemente, apenas ha cambiado en la empresa 2.0.

4. Colaboración. La empresa 2.0 debe fomentar el trabajo en equipo, porque de él salen decidisiones y productos mucho más ricos. Lo mismo respecto a su colaboración con el entorno y, sobre todo, con sus clientes y proveedores. Pero ojo, no todo en la vida es colaboración. También hay que reivindicar el trabajo individual. Probablemente la receta ideal consiste en mezclar colaboración e individualismo en las dosis necesarias para que la maquinaria funcione.

5. Transparencia. Esto resulta fundamental para cualquier organización 2.0 y está relacionado con la horizontalidad. Es importante que los empleados tengan toda la información necesaria para poder participar en las decisiones. Debe haber los mínimos secretos. Pero ojo, tampoco se trata de crear una comuna. En la empresa 2.0 también hay diferencias salariales y hay información que no puede salir de la organización. Además, me temo que sigue habiendo asuntos empalagosos, como los números, que a la mayor parte de los empleados no les interesan lo más mínimo.

Fuente  http://blogs.alianzo.com/redessociales/2008/09/14/empresa-2-ingredientes/

Muchas gracias al blog de Alianzo por este artículo tan interesante.

empresa 2.0

gran presentación resumen sobre lo que es la empresa 2.0 y sus objetivos

via:http://www.slideshare.net/jesus_hoyos/crm-web-20-crm-20-72507

Redes Sociales para empresas

Las empresas no pueden dejar la oportunidad que la web 2.0 les sirve para poder darse a conocer y tener formas de comunicarse entre ellas. E Internet tampoco podía dejar pasar la oportunidad de brindarle a las empresas estos servicios que el mundo demandaba.

Estas redes sociales están especializadas en las empresas siendo unas redes sociales más verticales que las redes sociales más conocidas (facebook, tuenti…). Lo que hace que sea más fácil encontrar lo que de verdad quieres y además asegurarte de que se quiere ser encontrado.

Todabia estas redes sociales no tienen demasiado tiron pero viendo que gigantes como IBM meten la zarpa será por algo, han creado BlueHouse dentro de su aplicación Lotus.

Otros ejemplos de Redes sociales son:

http://qapacity.com/es/

http://www.redsocialpymes.com/

Marcas 2.0

Navegando un poco por webs2.0 nos podemos encontrar con una nueva manera de comenzar como empresa y como marca de ropa. Se tratan de marcas creadas por una única persona o un grupo reducido de personas que en su afán de darse a conocer y vender su producto, utilizan redes sociales y blogs para ello. Estas marcas suelen tener un tipo muy claro de cliente y normalmente que se identifican con distintos tipos de deporte (normalmente deportes denominados como alternativos) ya sea surf, skate, deportes de invierno, bmx…

Los impulsores de estas marcas suelen estar muy metidos en esos mundos y rápidamente se dan a conocer en su escena geográfica cosa que hasta ahora no se podía hacer.

Ejemplos:

• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=61293911
• http://untouchables-bodyboarders.blogspot.com/
• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=61683743
• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=64521276
• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=63585760
• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=62895242
• http://www.tuenti.com/#m=profile&uid=63651226